この記事は、購入したばかりのオーブンレンジが故障して、修理に来てもらった内容について書いてます。
1ヶ月前にオーブンレンジを買い替えて、
ちゃんと温まるって素晴らしい～。
冷凍のご飯もアツアツになってる～。
と喜んでいました。
それがなんと、使っているとピピピ♪と音がなり、温めている途中で止まってしまう、という事態が起きてしまいました。
購入したばかりのオーブンレンジはこちら。
シャープのRE-WF18Aという比較的シンプルなオーブンレンジ。
機能も少なめです。
修理に来てもらいましたが、まだちゃんと直っていないかもしれないのです。
新しいオーブンレンジの不具合の症状と修理後の状況をお伝えします。
買ったばかりのシャープのオーブンレンジが故障!?
オーブンレンジの調子がおかしくなったのは、1週間前のことです。
購入したのが8月1日でしたので、ちょうど1ヶ月しかたっていません。
連続でレンジ機能が使えない
続けての温めができないという症状が起こりました。
普通に温めたあと、延長であと数分温めたい場合や、違うものを温めたい場合ってありますよね。
だから設定をしてスタートボタンを押すのですが、動き出してすぐにピピピ♪と音が鳴り、止まってしまうのです。
同時にC15の表示が出ました。
表示されたC15のエラーって何？
説明書を見てみました。
もう、使えないの？
と思ったのですが、しばらくして使ってみたら、ちゃんと動いて温めもできたんです。
たまたまかな？と思ったのですが、やっぱり続けて使おうとするとエラーになります。
朝などお弁当の冷凍食品やご飯など温めようとすると、続けてできないのです。
ただ、10分くらいおくとまた使えるのです。
まったく温められないわけではないけど、全然使えなくなったら困る。
翌日に電話をすることにしました。
修理の依頼はどこにする？
オーブンレンジを購入したのはジョーシン電機でした。
ジョーシンからもらった用紙や保証書に、シャープお客様相談室の電話番号が記載されていたので電話をかけました。
でも全くつながりません。
「ただ今、電話が混み合っているのでこのままお待ちいただくか、しばらくたってからおかけ直しください。」と延々と流れます。
だからジョーシン電機のアフターサービスへ電話をかけました。
すぐにつながったので状況を説明したら「シャープのサービスセンターからまた折り返し電話があります。」とのこと。
数分してすぐに電話がかかってきました。
オーブンレンジの修理は引取り？出張？
オーブンレンジの修理は、自宅まで来てくれるとのことでした。
ただし「今は訪問サービスが混み合っているので、早くても1週間かかります」と。
まだ、レンジ機能もまったく使えないわけではないので、1週間後でも大丈夫です。
そして来てもらうことになりました。
オーブンレンジの故障は出張で直った？
シャープのサービスセンターよりお一人で来られました。
オーブンレンジが置いてあるレンジ台の上で作業をされます。
最後に実際に直っているか確認をしたら、無事に動いて温まっていました。
続けても使えています。
それまでにかかった時間は約30分。
故障の原因は何だったのでしょう？
これで完全に直ってもう大丈夫なのでしょうか？
故障の原因は？
「ドアの開閉のマグネットの接触が悪かったので直したのですが、原因は別にあるかもしれません。もしかしたまたエラーが出る可能性があります。代替品を用意するので、持ち帰って見させてもらいたい。」
と言われました。
代替品は早くて2日後に用意できるので、また連絡をくださるとのこと。
あらあらちゃんと直っているかわからないんですね。
まぁ何か代わりのものがあればそれで十分なので、ちゃんと直してもらうようにお願いしたいです。
確かにここ最近、オーブンレンジのドアを閉める時に、ちょっと押さないと閉まらないなと感じていたのですが、それは無事に直っていました。
でもそれとは別にどこか悪いかもしれないんですね。
代替品ってどのくらいで用意できるの？届くのはどんな物？
その後、代替品を用意してもらえたのは約1ヶ月後でした。
代替品ってそんなにないものなんですかね。
代替品のオーブンレンジは、2007年製のターンテーブルのオーブンレンジでした。
代替品でオーブン機能は使わず、電子レンジの機能だけ使いました。
でも、あたたまり具合はイマイチ。
早くオーブンレンジ戻ってこないかなー。
と思っていたら3日後には戻ってきました。
最後に
買って1ヶ月のオーブンレンジに、続けて使おうとするとエラー表示が出るようになりました。
購入先のジョーシン電機へ電話をかけて、修理をお願いしました。
無事に、見に来てもらって直ったのですが、またエラーが出るかもしれないとのこと。
だから、代替品と交換にオーブンレンジを引き取って修理してもらいました。
今のオーブンレンジを買う前に使っていたオーブンレンジも、始めからちょっとおかしいところがあったし、
オーブンレンジって不具合が多いのかしら？
そんなことを思ったり。
ジョーシンでよくお買い物をされる方は、アプリが便利ですよ。
いつも家電はジョーシン！アプリを入れたらお得？長期保証の確認もOK
追記
それから・・・実はまたちょっと様子がおかしいオーブンレンジ。
この話は続くかもしれません・・・。(^_^;)
↓
結局、新品に交換になりました。